• ◎お問合せ先・製品送付先
• 株式会社七星科学研究所　情報通信事業部
• 担当：下鳥（シモトリ）
• 〒359-1142　埼玉県所沢市上新井5-85-10
• 電話番号：04-2937-5905
• FAX番号：04-2937-5906
• E-mail：kaihat-c@nanabosi.co.jp
• ＜受付時間＞平日9:00～17:30（土、日、祝日等の弊社休業日以外）

納入した製品が納入日より以下の期間において、設計製作上の不備により破損または故障が発生した場合は製品の無償交換致します。

• 1．火災、天災、異常電圧による故障、損傷
• 2．不当な修理、調整、改造された場合
• 3．取扱が不適当なために生ずる故障、損傷
• 4．故障が本製品以外の原因による場合
• 5．納入時明細書類のご指示のない場合

この保証は国内でご使用される場合にだけ有効です。詳細については取扱説明書もしくは仕様書に記載しております。

• ＜対象製品＞
• ○ LAシリーズ：5年間
• ○ FC-200/202シリーズ：3年間
• ○ FC-100/102（アース端子付）シリーズ：3年間
• ○ DS-008/DS-016/DS-032シリーズ：3年間
• ○ DSD-004/DSD-008/DSD-016シリーズ：3年間
• ○ DM-008シリーズ：3年間
• ○ RS485シリーズ：3年間
• ○ WP-2700シリーズ：3年間
• ○ WP-2800シリーズ：3年間
• ○ WP-700シリーズ：3年間
• ○ SPシリーズ：3年間
• ○ TLシリーズ：3年間
• ○ 他のシリーズ：1年間

製品調査に関してはセンドバック方式で対応しております。
簡易調査と詳細調査の２種類がありますのでどちらかを選択してください。
調査実施前に状況の確認を行いますので、まずは弊社まで問合せください。

• ＜簡易調査＞
• ○ 保証期間においての故障に関しての簡易検査を無償で実施することが可能です。
• ○ 製品に起因する不具合がどうかの切り分けについてはユーザ様で実施をお願いします。
• ○ 調査方法はセンドバック方式のみとなり、通常検査、端面検査を実施致します。
• ○ 調査期間としてはご依頼後２Ｗ程度となりますが、状況に異なりますので、弊社までお問合せください。
• ○ 結果に関しては簡易報告にて、故障の有無、保証範囲の有無、推定原因、端面汚れの有無などを回答致します。

尚、簡易調査では、温度変化による事象の発生や不定期で発生する事象などは検出できない可能性がありますので、ご了承ください。その場合には詳細調査を実施してください。

• ＜詳細調査＞
• ○ 保証期間に問わず有償にて実施が可能です。
• ○ 製品に起因する不具合がどうかの切り分けについてはユーザ様で実施をお願いします。
• ○ 調査方法はセンドバック方式のみとなり、詳細調査を実施致します。
• ○ 費用、調査期間等については弊社までお問合せください。
• ○ 結果に関しては書面にて、故障の有無、故障箇所の特定、原因、修理の有無、判定結果など回答致します。

• ○ 詳細調査報告書提出後、修理可能な場合には修理が行えます。
• ○ 原因が弊社に起因している場合には保証期間中につき無償にて対応致します。
• ○ 保証対象外、保証期間以降については基本的に有償での対応となります。
• ○ 費用、期間に関しては別途お問合せください。
• ○ 修理後、修理報告書と合わせて製品を返却します。

• ○ 調査もしくは修理期間中に製品が必要な場合にデモ機の貸出もしくは代品の対応が可能です。
• ○ デモ機の貸出の場合には弊社で借用書を発行し、必要事項を記載頂き、返送後２～３日で発送可能となります。デモ機の買い取りや引き渡しは不可となります。
• ○ デモ機の貸出は無償で対応可能です。
• ○ 代品については、承諾書にサインをして頂き、在庫がある場合のみ対応可能となります。
• ○ 代品については在庫がある場合にはご依頼後３～４日で発送可能となります。
• ○ 詳細調査を実施し原因が弊社に起因している場合には代品を無償に適用が可能です。
• ○ 保証対象外の場合には実費での買い取りをお願いする場合があります。